Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Este guia detalha como você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos conosco, seja presencialmente ou no conforto da sua casa.
Você pode trocar ou devolver seus produtos presencialmente em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, é fundamental apresentar o ticket de compra original, que comprova a aquisição do produto.
Pontos importantes:
Se preferir, também é possível realizar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o contato, nossa equipe entrará em contato com você para orientar sobre os próximos passos e o processo de envio do produto.
Para garantir seus direitos, as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Dicas para evitar problemas:
Cumprir os procedimentos indicados assegura que seu pedido de troca ou devolução seja processado com agilidade e eficiência, proporcionando uma experiência de compra positiva.
Lembre-se que estamos à disposição para esclarecer dúvidas através do nosso atendimento, garantindo que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras.
